Als IT-manager sta je voor een uitdaging: de technologie ontwikkelt zich razendsnel, terwijl je team constant onder druk staat. De overstap naar een Managed Service Provider (MSP) lijkt een logische stap, maar toch bestaan er veel misverstanden over deze vorm van IT-beheer. In deze blog nemen we de vijf meest voorkomende mythes over Managed Services eens goed onder de loep.
Mythe 1: Een MSP is alleen interessant voor grote organisaties
Het tegendeel is waar. Juist voor kleinere en middelgrote organisaties biedt een MSP uitkomst. Met één IT-specialist in dienst ben je al snel een kleine ton per jaar kwijt. Tel daarbij op dat één persoon nooit alle expertise en actuele kennis in huis kan hebben én dat je te maken krijgt met vakanties en eventuele uitval. Deze vorm van dienstverlening biedt toegang tot een compleet team van specialisten voor een voorspelbaar maandbedrag – vaak voor minder dan de kosten van één interne IT’er.
Mythe 2: Je verliest controle over je IT-omgeving
Deze mythe komt voort uit een misverstand over de rol van een MSP. Je blijft als organisatie altijd eindverantwoordelijk voor je eigen IT-infrastructuur. Een professionele MSP houdt je via rapportages continu op de hoogte van de status van je systemen. Zo heb je altijd inzicht in de prestaties van je IT-omgeving. Bovendien spreek je regelmatig met je accountmanager over de dienstverlening en stem je af over toekomstige ontwikkelingen.
Mythe 3: MSP-dienstverlening is onpersoonlijk
Het is in veel gevallen zo dat ondersteuning op afstand plaatsvindt – dat maakt de dienstverlening juist efficiënt. Maar onpersoonlijk? Zeker niet. Je hebt een vast aanspreekpunt, iemand die jouw omgeving door en door kent. Daarnaast vinden er regelmatig persoonlijke gesprekken plaats over strategie en optimalisatie. Het verschil met traditioneel IT-beheer? Een MSP staat niet wekelijks op de stoep om problemen op te lossen, maar werkt proactief aan een stabiele IT-omgeving.
Mythe 4: Een MSP is duurder dan zelf doen
Deze mythe gaat in rook op zodra je alle kosten van intern IT-beheer bij elkaar optelt. Denk aan salarissen, opleidingen, software, hardware, en de tijd die je kwijt bent aan werving én behoud van IT-personeel. Een MSP biedt al deze elementen gebundeld aan in één dienst. Je profiteert van schaalvoordelen: investeringen in hoogwaardige security en monitoring worden verdeeld over meerdere klanten. Bij IT Worxx garanderen we bovendien het hoogste niveau van dienstverlening, dankzij onze ISO 27001-, ISO 9001- en NEN 7510-certificeringen.
Mythe 5: Je moet alles uitbesteden aan één partij
Een veelgehoord misverstand is dat je al je IT-diensten bij één partij moet onderbrengen. In de praktijk bepaal je zelf welke diensten je uitbesteedt. Sommige organisaties kiezen ervoor om alleen hun infrastructuur te laten beheren, terwijl anderen ook hun software en telefonie uitbesteden. Een professionele partner denkt met je mee over de beste mix van diensten en werkt samen met andere leveranciers waar nodig.
De werkelijkheid: een partnership op basis van wederzijds belang
De kern van deze dienstverlening draait om een gedeeld belang: een optimaal functionerende IT-omgeving. Het verdienmodel is daar ook op ingericht. Hoe stabieler jouw omgeving draait en hoe minder incidenten er zijn, hoe beter voor beide partijen. Dit stimuleert een proactieve aanpak en continue verbetering. Op ons kennisplatform ID Worxx vind je meer artikelen en praktijkvoorbeelden van succesvolle MSP-implementaties.
Maak kennis met moderne IT-dienstverlening
Overweeg je de overstap naar een MSP? Begin met het in kaart brengen van je huidige IT-situatie en je wensen voor de toekomst. Een ervaren MSP kan je adviseren over welke diensten het beste passen bij jouw organisatie. Wil je meer weten over de mogelijkheden van Managed Services voor jouw organisatie? Neem contact op met René voor een vrijblijvend gesprek over de toekomst van jouw IT-omgeving.