In de afgelopen blogs hebben we veel geschreven over de toegevoegde waarde van een Managed Service Provider. Maar wat maakt nu het verschil tussen een goede en een uitstekende MSP? In deze afsluitende blog van onze serie vertelt René de Graaf, ICT-adviseur bij IT Worxx, waarom wij verder kijken dan alleen techniek, maar vooral ook: hoe we daarmee het verschil maken.
Verder kijken dan de techniek
Bij IT Worxx denken we over elk aspect van onze dienstverlening na. We implementeren niet alleen techniek, we realiseren bedrijfsverbeteringen. Een voorbeeld: Microsoft 365 bestaat uit veel meer dan alleen e-mail en Word. Het platform biedt talloze mogelijkheden om bedrijfsprocessen efficiënter in te richten. Denk aan een simpel iets als het automatiseren van afsprakenplanningen voor vertegenwoordigers of het stroomlijnen van projectcommunicatie. Als MSP is het onze taak om deze mogelijkheden te vertalen naar concrete bedrijfsverbeteringen.
Training is geen luxe maar noodzaak
Een veelvoorkomend scenario: een organisatie wil nieuwe software implementeren, maar de training inkorten om kosten te besparen. Wij weten uit ervaring: zonder gedegen training geen succesvolle implementatie. Daarom maken trainingen en adoptietrajecten standaard onderdeel uit van onze projecten. Het alternatief? Een gefrustreerde servicedesk en ontevreden medewerkers. En dat is niet waar wij aan willen bijdragen.
Continue verbetering als standaard
Afhankelijk van je serviceniveau krijg je jaarlijks een X-aantal consultancy-uren voor procesoptimalisatie. In deze sessies kijken we samen naar verbetermogelijkheden – of dat nu op het gebied van productiviteit, security of efficiency is. Want de IT-wereld verandert snel en wat vandaag state-of-the-art is, is morgen achterhaald.
Van IT-leverancier naar strategisch partner
De rol van IT-dienstverlener verschuift steeds meer van technisch beheerder naar strategisch adviseur. Infrastructuur en softwarelicenties zijn commodity geworden – het gaat om de toegevoegde waarde die je als partner levert. Daarom investeren we in het begrijpen van je bedrijfsprocessen en denken we proactief mee over verbeteringen. Bovendien zijn we bij IT Worxx ISO 27001-, ISO 9001- en NEN 7510-gecertificeerd, wat laat zien dat kwaliteit en veiligheid bij ons voorop staan. Dat doen we ook met onze ISAE type II certificering.
Kies bewust je IT-partner
Een goede MSP onderscheidt zich door verder te kijken dan alleen de techniek. Start daarom met het definiëren van je verwachtingen. Wat wil je bereiken? Welke ondersteuning heb je nodig? Kies een partner die niet alleen kijkt naar wat het oplevert, maar die ook kijkt naar het complete plaatje van implementatie, training en continue verbetering. Op ons kennisplatform ID Worxx vind je praktijkvoorbeelden van organisaties die deze aanpak al ervaren.
Meer weten?
Wil je meer weten over de mogelijkheden van Managed Services voor jouw organisatie? Neem contact op met René voor een vrijblijvend gesprek over de toekomst van jouw IT-omgeving.