In onze moderne wereld gaan technologische ontwikkelingen razendsnel vooruit. Ze brengen talloze positieve veranderingen met zich mee, van efficiëntere communicatie tot medische doorbraken en duurzamere energiebronnen. Denk aan de vooruitgang in computing power, waarbij computers steeds sneller taken kunnen uitvoeren en informatie verwerken. Cloud-infrastructuur en de opkomst van 5G en 6G dragen hieraan bij. Deze technologische sprongen hebben geleid tot geavanceerde AI-modellen zoals ChatGPT, die mensachtige tekst kan genereren en begrijpen.
Met Artificial Intelligence sta je als bedrijf voor nieuwe uitdagingen vanwege het toenemende gebruik, met name van Generatieve AI (GenAI). GenAI is een type kunstmatige intelligentie dat in staat is om een breed scala aan creatieve inhoud te genereren, zoals afbeeldingen, video’s, audio, tekst en 3D-modellen. Het werkt door patronen te leren van bestaande gegevens en deze kennis te gebruiken om nieuwe en unieke uitvoer te creëren. Het is geen verrassing dat GenAI steeds vaker wordt ingezet op de werkplek. Vorig jaar gaf twee derde van de organisaties aan dat ze ermee begonnen waren, terwijl slechts 3% van de ondernemingen geen plannen had om het te adopteren.
Zowel kansen als bedreigingen
GenAI brengt zowel kansen als bedreigingen met zich mee in het bedrijfsleven. Laten we eens beginnen met een aantal kansen.
Automatisering: GenAI kan repetitieve taken automatiseren. Denk aan het genereren van rapporten, codefragmenten, of productbeschrijvingen. Je zou GenAI kunnen inzetten om klantenservice-chatbots te creëren die snel en nauwkeurig vragen beantwoorden van klanten of collega’s. Wij hebben er zelf ook eentje ontwikkeld.
Optimalisering: Gen AI kan bestaande processen optimaliseren en kleine verbeteringen aanbrengen. Vertalingen van documenten of aanpassen naar een andere huisstijl is een kwestie van een paar muisklikken.
Verduurzaming: GenAI kan helpen bij het analyseren van uitstootbronnen en het ontwikkelen van duurzame materialen.
Kwaadwillenden maken misbruik
Maar helaas, waar licht is, is ook schaduw. Kwaadwillenden maken misbruik van deze technologie, of er ontstaan ongewenste algoritmen. Wederom een aantal voorbeelden van deze bedreigingen.
Beveiligingskwetsbaarheden: GenAI-tools kunnen nieuwe beveiligingsrisico’s introduceren. Bijvoorbeeld, als een kwaadwillende toegang krijgt tot een GenAI-model, kan deze worden misbruikt om valse documenten, nepberichten of frauduleuze inhoud te genereren.
Privacy- en Gegevensbescherming: GenAI verwerkt gegevens om nieuwe inhoud te genereren. Als deze gegevens persoonlijke informatie bevatten, kan het leiden tot inbreuken op de privacy. Het gebruik van GenAI voor het genereren van nep-ID’s, valse documenten of phishingaanvallen kan ernstige gevolgen hebben.
Bias en Discriminatie: GenAI leert van bestaande gegevens en kan inherente vooroordelen bevatten. Als deze vooroordelen niet worden aangepakt, kan de gegenereerde inhoud discriminerend zijn. In het bedrijfsleven kan dit leiden tot ongelijke behandeling van klanten, sollicitanten of werknemers.
Intellectueel Eigendom: GenAI kan bestaande creatieve werken nabootsen. Dit kan leiden tot inbreuk op auteursrechten en intellectueel eigendom. Bedrijven moeten voorzichtig zijn bij het gebruik van GenAI om originele inhoud te creëren zonder inbreuk te maken op andermans rechten.
Vertrouwen en Transparantie: Het gebruik van GenAI kan het vertrouwen van klanten en partners beïnvloeden. Als de gegenereerde inhoud niet transparant is over de oorsprong, kan dit wantrouwen veroorzaken.
Ethiek en Verantwoordelijkheid: Bedrijven moeten ethische richtlijnen opstellen voor het gebruik van GenAI. Dit omvat het waarborgen van eerlijkheid, transparantie en verantwoordelijkheid.
Ben je bewust van de mogelijkheden en risico’s, zodat je technologie op een verantwoorde manier kunt omarmen. Want technologie zoals GenAI blijft ons verrassen en uitdagen.